Кльова CRM для бізнесу: що має знати Україна

Вступ

CRM (Customer Relationship Management) – це система, яка допомагає бізнесам у збереженні та розширенні клієнтської бази, автоматизації продажів, зменшенні витрат і покращенні співпраці між відділами компанії. У цій статті ми розглянемо переваги використання CRM для бізнесу в Україні, та порівняємо кращі рішення CRM на ринку.

За допомогою CRM бізнес може досягти небувалого успіху

CRM дозволяє компаніям зосередитись на процесах, які стосуються клієнтів, що є ключовим для успіху бізнесу. Продажі, маркетинг та обслуговування клієнтів – ці процеси не можуть існувати відокремлено один від одного. CRM поєднує ці процеси в одну інтегровану систему, що дозволяє ефективно використовувати дані про клієнтів та забезпечувати їх ефективну обробку.

В Україні користування CRM зростає з кожним роком

За даними компанії IDC, ринок CRM в Україні зрос на 28% в 2019 році, досягнувши 68 мільйонів доларів. Це свідчить про все більшу популярність CRM серед вітчизняних компаній. Також варто зазначити, що більшість бізнесів в Україні, які використовують CRM, приділяють увагу автоматизації продажів та контролю над маркетинговими кампаніями.

Які переваги CRM для бізнесу можна отримати в Україні

Основні переваги використання CRM для бізнесу в Україні можна виділити наступним чином:

• Покращення взаємодії між відділами компанії та збільшення ефективності їх співпраці.
• Аналіз та зберігання даних про клієнтів, що дозволяє зменшити витрати на рекламу та залучення нових клієнтів.
• Автоматизована обробка та зберігання інформації про замовлення, що збільшує швидкість сервісування клієнтів та зменшує можливість помилок.

Найкращі рішення CRM для бізнесу в Україні: порівняння та аналіз

Український ринок CRM налічує масу різноманітних рішень від закордонних та вітчизняних виробників. Найпопулярніші сервіси на ринку України – TKsoft, яка має свої переваги та особливості, тому перед вибором слід враховувати потреби свого бізнесу та його масштаби.

Висновок

CRM – це незамінний інструмент для розвитку бізнесу в сучасних умовах. Українські компанії все частіше звертають увагу на це та використовують переваги CRM для збільшення прибутку та поліпшення сервісування клієнтів. Найважливіше під час вибору CRM – спрямувати увагу на потреби та особливості свого бізнесу.